Dezenas de pessoas trabalham em nosso escritório operacional no estado de Goiás, em turnos, fornecendo suporte 24 horas para vários projetos de jogos e apostas de grande porte. Nosso time pode ser dobrado dentro de 1 a 2 meses.
Para plataformas menores, ganhando destaque no mercado brasileiro, faz sentido começar com um unit – um grupo mínimo composto por 4 pessoas, fornecendo suporte 24/7 com um tempo de resposta média de 15 segundos, capaz de lidar com até 1000 pedidos por dia. Podemos dimensionar a equipe conforme necessário, mas qualquer grupo de trabalho, por maior que seja, consistirá nessas unidades de 4 pessoas.
Para jogadores VIP em sua plataforma, podemos oferecer um VIP-concierge — um ás em atendimento ao cliente com capacidades avançadas de resolução de problemas, disponível a qualquer momento por meio de canais de comunicação de preferência para garantir sua satisfação.
trabalham somente com
o público-alvo
de FTD
…que exigem acesso a partes sensíveis de sua plataforma, alocamos um funcionário dedicado que passa pelo treinamento com seus técnicos e assume maior responsabilidade, muitas vezes servindo simultaneamente como VIP-concierge.
Uma das vantagens da Local Assist é o treinamento da administração das reclamações do maior site de avaliações do Brasil — reclameaqui.com.br, realizado com sucesso por nossos funcionários. Como bônus, oferecemos a gestão da conta de sua plataforma no Reclame Aqui com um funcionário treinado, especializado em aprofundar e responder a reclamações extensas. A imagem criada em agregadores de avaliações é especialmente importante para a reputação da empresa, já que os brasileiros são muito sensíveis à opinião pública.
- Duração mínima do contrato – 3 meses.
- Unidade mínima – uma equipe de 4 pessoas -€15.000/mês.
- Para contrato de +6 meses – 10%
- Para contrato de +12 meses – 20%
- Para +5 unidades – 10%
- Para +10 unidades – 20%